Horario de Atención.

Compras por la pagina web 24 horas Si tiene alguna duda del proceso de compra o diseño, cuya respuesta no encuentre en este articulo puede comunicarse a nuestro WhatsApp.

- Atención al cliente personalizada por WhatsApp. 

Lunes a viernes: De 8 a 12 am / De 7 a 9 pm.

Sábados De 8 am a 1 pm.

Fuera del horario de atención al cliente, el celular permanece en las oficinas por esta razón solo se maneja en ese horario. Su mensaje será respondido en el menor tiempo posible. Agradecemos su comprensión.

Precios y productos.

- ¿Hacen descuento?

Los precios que se encuentran en la pagina web son por unidad y son precios fijos. A partir de 12 unidades del mismo producto se hace descuento

si estas interesado en comprar al por mayor dirígete a nuestra ventana de Trabaja Con Nosotros

¿Cómo puedo personalizarlo?

El diseño lo hacemos personalizado al gusto del cliente, puede poner fotos, frases, profesiones, nombres, fechas o creamos un personaje personalizado con los rasgos de la persona, también usamos la temática que se desee (superhéroes, deportes, series, etc).

-¿Se puede poner una foto?

Si, puede poner fotografías (máximo 8) no tiene costo adicional.

-¿Puedo ver el diseño antes de pagar?

No, es necesario que se realice el pago para iniciar con el proceso de diseño.

-¿Si no me gusta el diseño lo puedo cambiar?

Si algo no le gusta del diseño tiene la opción de solicitar cambios, máximo 3 veces.

¿Cómo es el proceso de compra y entrega?

Ingrese a nuestra página web www.mupiibga.com, seleccione el producto que desee y describa como quiere personalizarlo, puede adjuntar fotos o imágenes de referencia.

Iniciamos producción y confirmamos pedido una vez  hecho el pago total del  producto por la página web, recibimos todos los medios de pago (transferencia, giro por corresponsal bancario, Efecty, tarjeta de crédito y débito).

El diseño es realizado por un diseñador gráfico profesional y será enviado al número de WhatsApp dejado en el registro de la página web en un plazo de 24 horas hábiles (el proceso de diseño se inicia después del pago).

Los diseños se envían entre las 7 y 9 pm para que sean aprobados, si desea cambiar algún aspecto del diseño tiene la posibilidad de realizar 3 solicitudes de cambios los cuales se enviarán el día siguiente entre las 8 y las 12 am y deben ser aprobados en este tiempo (Si el diseño no es aprobado en ese horario, el pedido sufre un retraso de 1 día en la entrega)

Una vez apruebe el diseño el producto estará listo entre 4 y 5 días hábiles. (El tiempo de envío es adicional y dependerá de la transportadora que usted seleccione).

Proceso de Envíos

- Precio de envío.

En Bucaramanga, Floridablanca y Girón, se manejan las entregas por medio de domiciliarios, tiene un valor de $ 7.000, de lunes a viernes las entregas se hacen entre 7 y 9 pm y los días sábado se hacen entre 3 y 9 pm (Se recomienda estar atento en estos horarios para recibir su pedido)

Santander / Norte de Santander se manejan los envíos con la transportadora envía, tiene un valor de $ 8.400 y tarda entre 1 y 3 días hábiles en llegar .

Envía, Nivel Nacional Envíos a ciudades principales de Colombia por medio de la transportadora envía, tiene un valor de $ 10.400 Entrega entre 1 y 3 días hábiles.

Servientrega, Nivel Nacional Envíos a ciudades principales de Colombia por medio de la transportadora Servientrega, tiene un valor de $18.400 Entrega entre 1 y 2 días hábiles.

El valor del envió o domicilio es adicional al valor del producto.

El comprobante de envió y número de guía se envían al WhatsApp. 

En caso de demora en la entrega comuníquese con el número de guía a la transportadora que usted seleccionó, llamando a las oficinas de ellos o en la página web de la misma. Una vez enviado el comprobante de envío no somos responsables por posibles retrasos en la entrega. En ese caso comunicarse a las siguientes líneas de atención:

Servientrega
Rastreo

www.servientrega.com/wps/portal/colombia/transacciones/personas/rastreo/envios

Teléfono

www.servientrega.com/wps/portal/colombia/contactanos/lineas-servicio

Envía
Rastreo

www.envia.co/

Teléfono

www.envia.co/noti-envia/nuevas-lineas-telefonicas

Si no se encuentra en una ciudad principal del país, el envió puede tardar hasta 8 días, y puede variar su valor según que tan apartado se encuentre.

Nuestro punto de fabrica esta ubicado en la ciudad de Bucaramanga (Somos tienda online).

Tallas de camisetas y mamelucos

A continuación encontrara la tabla de medidas de las camisetas y mamelucos, tener muy en cuenta basarse únicamente en las medidas para su talla de camiseta (No se hacen devoluciones por tallajes).

- ¿Qué tipo de tela manejan?

-Prendas blancas. Se maneja tela 100% poliéster con tacto de algodón (Técnica de estampado: Sublimación).

-Camisetas de color. Se maneja tela 100% algodón, tenemos todos los colores. (Técnica de estampado: Vinilo textil).

¿Cuánto tiempo duran los estampados?

El estampado de productos con la técnica de sublimación no se cae, es estampado permanente: Mugs, termos, llaveros, gorras, cojines, mamelucos y camisetas blancas.

El estampado de las agendas no se cae ni se borra (es plastificado).

El estampado en camisetas de color 100% algodón se utiliza la ténica de vinilo textil (impreso y de corte), ese estampado después de las 60 lavadas empieza a presentar deterioro, dependiendo del cuidado de la prenda puede durar mucho mas.

¿Cómo viene empacado el producto?

Todos los productos se entregan en papel regalo excepto los cojines y las gorras.

Los mugs y termos incluyen caja.

Los cojines y gorras se entregan en bolsa de plástico estampada (biodegradable).

Si desea que el producto se entrege en caja decorada seleccione la opción en la página web (tiene costo adicional)

¿Dónde puedo presentar quejas o reclamos?

Si tienes alguna inconformidad o sugerencia, puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp 322 818 4747 tus solicitudes serán atendidas en el horario de:

lunes a viernes: 8 a 12 am

Sábados: de 8 a 1 pm

Términos y condiciones

Puedes leer todos nuestros términos y condiciones en el siguiente enlace

https://mupiibga.com/content/3-terminos-y-condiciones

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